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Convivir con Valores:Educación emocional. Resolución constructiva de conflictos en la escuela.

Publicado por Natalia Gil de Fainschtein el 17 de Marzo de 2015 a las 10:01pm

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¿VIOLENCIA ESCOLAR O VIOLENCIA EN LA ESCUELA? Por Natalia Gil

Publicado por Natalia Gil de Fainschtein el 13 de Septiembre de 2008 a las 5:00pm

Mucho se habla en estos tiempos de la violencia escolar. Ante todo pienso que deberíamos empezar por ser más precisos y decir violencia en la escuela, ya que los hechos violentos que vemos en algunas aulas no son ni más ni menos que el reflejo de la misma violencia que vemos a diario en buena parte de la sociedad.

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La escuela no escapa a lo que sucede en los actos políticos que terminan en desmanes, en algunas canchas de fútbol, en algunos programas de tv, en algunos sectores del gobierno y hasta en algunas familias. Me he permitido abusar de la palabra “algunos” porque mientras que unos alumnos salen en You Tube agrediendo a sus docentes y molestando a sus compañeros sin aprovechar la clase, otros son noticia por organizar actividades solidarias, por fabricar un calefón solar, o por trabajar todo el año para apadrinar a una escuela de frontera. ¿Qué diferencia entre sí a estos grupos de alumnos? No olvidemos que estos jóvenes solidarios son parte de la misma generación que los que están saliendo en los medios por hechos de violencia. ¿Qué cambia entonces? Creo que es fundamental la mirada que se pone en ellos, la confianza que se les transmite acerca de que un mundo mejor es posible y de que ellos pueden hacer algo para lograrlo. ¿Los alumnos que son violentos están interesados por el aprendizaje? ¿Están motivados para adquirir nuevas capacidades y ponerlas en práctica en un proyecto significativo? Los docentes podemos hacer mucho, pero lamentablemente no hay recetas infalibles ya que cada escuela y cada aula es un mundo y las estrategias requieren de un diagnóstico preciso. Es por ello que, más que propuestas, me permito hacer unas reflexiones en torno a este gran problema. Considero que debe hacerse un replanteo en torno a la función de la escuela en el contexto actual y proponerse alternativas viables que incluyan a todos sus miembros —alumnos, autoridades, docentes, personal administrativo—, donde la escuela debe recuperar su misión de formar ciudadanos capaces de mejorar la calidad de vida y de colaborar en la construcción de una sociedad justa, fraterna, democrática y participativa; es decir, enseñar valores. Si creemos que es una tarea ardua o imposible, les sugiero ver la película “Mentes peligrosas”. Es importante insistir en la enseñanza de valores, en todos los sentidos. Los educadores debemos asumir nuestra responsabilidad en ello y trabajar con perseverancia en su consecución. Lic. Natalia Gil de Fainschtein Directora General de Excellere Consultora Educativa - https://excellereconsultoraeducativa.ning.com/ * Este artículo fue publicado también en el portal Educ- ar, El portal educativo del Estado argentino.
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La búsqueda del consenso…en la resolución de conflictos.

Publicado por Natalia Gil de Fainschtein el 3 de Julio de 2008 a las 9:00am

El domingo 15 de junio leí una nota muy buena en el diario Clarín acerca de "Resolución de conflictos". Su autor, Enrique Herrscher, VP de Alas, Asoc. Latinoamericana de Sistémica, habla de este tema en un artículo titulado "La búsqueda del consenso". Comienza con un copete que me llamó la atención "Si se aprendiera a ponerse en el lugar del otro desde la escuela, se podrían llevar adelante negociaciones más productivas". Dice que el arte de la conversación es una materia que falta en la escuela, y se refiere a la conversación que nos lleva a buscar el consenso. Es el arte de aprender a escuchar al otro, de abandonar "por un momento" la postura propia, para ver las cosas "desde la óptica del otro" y evaluar si el otro no tendrá también "un poco de razón". Enrique Herrscher nos cuenta que en un pueblito en Austria se celebra un congreso muy especial, llamado "Conversaciones de Fuschl" (el nombre del pueblito). En ese congreso, durante cinco días, cuatro grupos buscan desde temprano respuestas a preguntas preparadas de antemano. Más tarde se juntan para exponer su punto de vista y cada grupo se somete a preguntas y críticas de otros. Lo maravilloso, lo que descubren a través del disenso, es precisamente, en qué consistía ese disenso. Los practicantes de la PNL sabemos muy bien que la fuente de la mayoría de los conflictos no tiene mucho que ver con el contenido de nuestra opinión, sino con la forma en que la comunicamos. A veces estamos hablando de exactamente lo mismo, y como no escuchamos al otro, sino que lo dejamos hablar con nuestro propio diálogo interno zumbándonos fuertemente en nuestros oídos… nos perdemos la oportunidad de darnos cuenta, muchas veces, que los dos compartíamos el mismo objetivo. Otras veces no tenemos el mismo objetivo, pero con la premisa básica de ganar-ganar, en donde nos proponemos llegar a un acuerdo en el que todas las partes vean sus valores respetados y sus necesidades satisfechas, es posible llegar a un acuerdo. Como siempre, insisto en el modelo de la Comunicación no Violenta (¿Recuerdas mi nota en uno de los primeros números de En Contacto? Si no la leíste, puedes encontarla en: http://www.lauraszmuch.com.ar/images/revista/17.pdf ), donde nada es obvio, y los participantes en un caso de conflicto aprenden a explicar cómo ven la situación y a pedir exactamente lo que desean o necesitan, sin dar por sentado que el otro tiene que saberlo de antemano. Por supuesto, hay diferentes niveles de conflicto (The Conflict Resolution Network, mi traducción, con permiso de reproducción). Te invito a hacer este ejercicio. Ejercicio de niveles de conflicto: Elige un conflicto reciente que hayas tenido. Puede ser algo como una incomodidad pequeña como una enorme crisis. ¿Qué es? (ej. El problema con Helen y la fotocopiadora) Incomodidad: ¿Estás dándole vueltas internamente al tema porque no te satisface? ¿Cuáles son tus sentimientos y pensamientos acerca de la misma? Hasta ahora, ¿dijiste algo acerca del tema? Incidente: ¿Puedes señalar una o varias ocasiones en que hayas tenido algún choque con respecto a este tema? ¿Qué se dijo que te puso mal? Malentendido: ¿Crees que la otra persona pudo haber malinterpretado tus sentimientos, motivos o responsabilidades? ¿Cómo? Tensión: ¿Tienes una actitud negativa hacia esa persona? ¿Cada una de sus nuevas reacciones confirma tu baja opinión acerca de esa persona? ¿De qué manera? Crisis: ¿Ha ocurrido alguna explosión importante? ¿Se ha amenazado con medidas extremas? ¿Cuáles? ¿Se ejecutaron medidas extremas? ¿Cuáles? ¿El resultado fue constructivo o destructivo? ¿De qué manera? Obviamente, para solucionar un conflicto, tiene que haber buena predisposición para hacerlo. Las partes tienen que estar dispuestas a conversar, expresarse claramente y escuchar con respeto. Herscherr nos cuenta en su artículo los cinco clásicos métodos de resolución de conflictos, y dice que no funcionan: 1) la huida (el conflicto no puede ser ignorado) 2) la destrucción al contrario (porque es lo mismo que destruirse a sí mismo) 3) la sumisión (equivalente a la servidumbre) 4) la delegación (si no se confía en un árbitro neutral) 5) el compromiso (si se carece de una escala sobre a cual medir y llegar a un medio aceptable) Él propone dejar la conversación entre sordos para dar lugar a la conversación de gente que escucha. No es que si el otro no entiende voy a gritar más fuerte. Él compara esa situación a la de cuando entra frío por la ventana, en lugar de cerrarla, subimos más la calefacción. Propone "salir de la caja del planteo simplista", usar la creatividad, y empezar a comprender que el otro también tiene algo de razón. Finaliza la nota diciendo que hubiera estado bueno aprender esto en la escuela primaria. Y, como nunca es tarde, los adultos estamos a tiempo para aprender. Si en las escuelas empezamos a enseñar esto, en veinte años tendremos mejores políticas, mejores políticos y mejores grupos empresarios. Esperando que en nuestro país, la Argentina, el compromiso más grande de todos sea la resolución pacífica y la voluntad de resolver, me despido hasta el próximo número. Laura Szmuch© Trainer PNL Coach Ontológico

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"El diálogo, el mejor recurso para una negociación exitosa"

Publicado por Natalia Gil de Fainschtein el 23 de Julio de 2008 a las 8:00pm

La profesora Laura Szmuch brindó en Trenque Lauquen una conferencia sobre "Resolución de Conflictos". Bajo la premisa "Todos podemos ganar", en un marco de gran participación del público, brindó las pautas para lograr una negociación exitosa. La cita era el viernes al atardecer. Casi como una paradoja, los cortes de ruta demoraron la llegada de quien venía a dictar un seminario sobre "Resolución de Conflictos". Sin embargo, pudo comenzar con puntualidad. La charla fue organizada como un ameno diálogo permanente con el público. El lenguaje sencillo permitió que todos pudieran comprender bien sus conceptos y participar. Se comenzó por definir entre todos el concepto de conflicto, y aclarar que un conflicto no siempre es algo malo, sino que muchas veces ayuda al crecimiento personal o de la organización. CONOCER EL CEREBRO La profesora definió las distintas zonas del cerebro desde donde provienen las reacciones y en este sentido comenzó por la reptiliana. Esta es tan básica que hasta los reptiles la poseen y produce las reacciones instintivas, como las de supervivencia y de resguardo del territorio propio. Muchas veces las reacciones reptilianas son excesivas o poco adecuadas al contexto. La zona límbica procesa las emociones y según explicó la disertante las emociones son energías positivas o negativas. Cuando no se exteriorizan, se acumulan dentro del cuerpo y producen enfermedades somáticas, cada vez más frecuentes. La tercera zona es la corteza cerebral, que controla a las dos anteriores. PARA COMUNICARNOS MEJOR La Programación Neurolingüística o PNL, consiste en una serie de técnicas para mejorar la comunicación con uno mismo y con los demás. Tiene cuatro pilares básicos: primero debe crearse una conexión con el otro, una necesidad de diálogo. El segundo es la agudeza sensorial, es poder pensar el problema según la visión del otro. El tercero es la flexibilidad para poder modificar el mensaje y hacerlo más entendible si no obtuvimos la respuesta esperada. El cuarto elemento es la orientación a objetivos, tener bien claro lo que cada uno quiere ayuda a conseguirlo, a no ir a la deriva por la vida. DISTINTAS VISIONES Laura Szmuch mostró luego una fotografía y preguntó al auditorio qué veían allí: algunos aseguraban que era un gran flan, otros algo tan distinto como la boca de un torno de alfarería. Luego en grupos se reescribió el cuento "Caperucita Roja" desde la óptica del lobo, de la abuela y de la madre. Con esto quedó bien claro que sobre un mismo tema las visiones pueden ser distintas, según las percepciones de quienes lo analicen. LENGUAJE Las palabras ocupan sólo el 7% de nuestro lenguaje. El lenguaje no verbal comprende entre otros ejemplos, las posturas, movimientos o gestos involuntarios del que habla. Así en el nivel inconsciente los interlocutores envían y reciben mensajes. Estos con frecuencia difieren del mensaje hablado, restando convicción a las afirmaciones. Se pueden adquirir técnicas para dominar el lenguaje no verbal y lograr así efectividad en la comunicación. Muchas veces se llega a un enojo por ceder en exceso, para evitar el conflicto se genera uno mayor. En este punto, la profesora afirmó: "Los problemas no existen por sí mismos, sino cuando los percibimos como problemas". Una misma situación puede ser normal para alguien y resultar un problema acuciante para otro. Hay entonces que analizar los elementos de una negociación. UN BUEN DIÁLOGO Primero invitó a pensar si al dialogar escuchamos al otro. "Un diálogo es verdadero si nos predisponemos a escuchar tanto como deseamos ser escuchados", apuntó. A su vez, al pedir algo debemos ser específicos y no esperar del otro las acciones que no se han solicitado con precisión. Resulta casi una obviedad, pero es la génesis de muchos entredichos a todo nivel. También es importante ubicar el momento y el lugar apropiados para que ambas partes puedan expresar sus posiciones y negociar. Conviene incluso concertar una cita con fecha y hora predeterminada para tratar un asunto. Así ambas partes podrán disponerse para ella y no reaccionar como quien es tomado de improviso. En el marco de cordialidad que reinó en todo momento, se completó con un ejercicio de relajación. Las organizadoras de la conferencia, las profesoras Patricia Ribot y Ana Cerdá de Lingual Home, manifestaron su satisfacción por la importante partipación del público, que colmó el auditorio del Centro Cívico. Un buen aporte para proyectos Laura Szmuch es consultora organizacional, con importantes títulos en Programación Neurolingüística. Su página web www. lauraszmuch.com.ar es llamada "un spa para el alma". Esta resulta un muy valioso aporte a la hora de plantearse proyectos de vida personal o institucional. Desde la misma página puede accederse a su material, tanto para el público en general como para la inducción a una docencia más efectiva. Esta nota salió en el diario La Opinión el Lunes 9 de Junio:Conferencia de Laura Szmuch en Trenque Lauquen: "El diálogo, el mejor recurso para una negociación exitosa" Por Silvana Pujato Durante el Primer Congreso Latinoamericano de PNL en Educación a realizarse los días 8 y 9 de agosto, estaremos tratando estos temas, y muchos otros… Un gran número de docentes altamente motivados vamos a compartir la celebración del aprendizaje, y el desafío de poner nuestro granito (enorme granito) de arena para que cosas como las que vimos en televisión los últimos días no vuelvan a repetirse. Laura Szmuch© http://www.lauraszmuch.com.ar lauraszmuch@gmail.com congresopnlyeducacion@gmail.com
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